よくあるご質問
ご注文について
Q：注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
A：ご注文が正常に完了していない、またはご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
また、お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合がございます。メールが届かない際は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。
加えて、迷惑メール対策としてドメイン指定受信を設定されている場合は、当サイトのメールが受信できるよう、「@t.shopifyemail.com」 を受信許可ドメインに追加してください。
上記をご確認いただいてもメールが見つからない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q：複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？
A：複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
お支払い方法について
Q：どのような支払方法がありますか？
A：クレジットカード払い・Shop Pay・Google Pay・Apple payがご利用いただけます。
Q：支払い方法を、注文後に変更できますか？
A：ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
配送について
Q：商品はいつ届きますか？
A：配送先によって異なりますが、通常ご注文の決済完了後から2～5日営業日以内のお届けとなります。
Q：商品が届きません。どうすればよいですか？
A：商品の発送は、ご注文の決済完了確認後から2～5日営業日以内のお届けとなります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文のキャンセル・交換・返品について
Q：注文をキャンセル・交換・返品したいのですが、できますか？
A：注文確定後のキャンセルは、発送前・発送後を問わず承っておりません。注文確定前に内容を十分にご確認ください。
交換について 以下の場合のみ、同一商品との交換を承ります:
- 製造上の明らかな欠陥がある場合
- 配送中の破損により商品が損傷した場合
- 当社の発送ミスにより注文と異なる商品が届いた場合
- 配送中の破損や汚損が明らかな場合
- 製造上の明らかな欠陥がある場合（縫製不良、染色不良等）
- 注文内容と異なる商品が届いた場合